为进一步提升校园心理热线服务的专业化水平，筑牢学生心理健康“防护墙”，12月11日，福州市属高校心理健康教育协作中心在福州职业技术学院举办“心理热线接听技术专项培训”。本次培训特邀福建师范大学心理学专家高华教授主讲，来自市属13所高校的40余名心理健康工作负责人及专兼职心理教师参加了此次培训。

本次培训围绕“倾听・稳定・赋能”这一核心理念，系统阐释了心理热线所具有的简快援助、资源链接等核心功能，以及一次性咨询、严格时限、团队协作和心理急救等工作特点。高华教授重点讲解了热线咨询师的七项基本筛选条件，针对咨询师胜任力不足、超出服务范围的问题、助人者情绪耗竭及骚扰来电等常见挑战，给出了具体应对策略。她还系统梳理了热线工作的五大流程，强调了建立良好咨访关系的核心作用，深刻传递了“助人自助”的专业理念。在案例督导环节，高华教授结合参训教师提供的实际接访案例，以案说法，进行专业化、针对性的技术指导与现场点评。

参训学员纷纷表示，培训内容精炼实用，有效解决了实际工作困惑。下一步，福州市属高校心理健康教育协作中心将持续搭建专业培训平台，强化校际间的交流与合作，共同提升校园心理健康防护能力，为学生的健康成长保驾护航。